ShineStar시행일 2026년 10월 26일

이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 샤인스타(이하 “회사”)가 제공하는 샤인스타 웹사이트·앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

  1. “회원”은 이 약관에 동의하고 가입하여 서비스를 이용하는 자이며, 스트리머 인증을 받은 “스트리머 회원”과 그 밖의 “일반 회원”으로 나눕니다.
  2. “유료 서비스”는 회사가 요금 화면에 가격을 표시하고 유료로 제공하는 서비스 또는 기능을 말합니다.
  3. “이용권”은 유료 서비스를 정해진 기간 이용할 수 있는 권리이며, 매 기간 자동으로 결제되는 “정기결제 이용권”과 한 번 결제하는 “기간 이용권”이 있습니다.
  4. “무료 서비스”는 회원이 대금을 내지 않고 이용하는 서비스(무료 베타·무료 체험 포함)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관과 사업자 정보를 서비스 첫 화면 아래쪽에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸면 시행일 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 알립니다.
  3. 회원이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입과 계정)

  1. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
  2. 회원은 정확한 정보로 가입해야 하며, 다른 사람의 정보를 쓰거나 운영진을 사칭할 수 없습니다.
  3. 계정과 방송창 주소(위젯 주소)의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원의 관리 소홀로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다: 스트리머 본인 기기의 은행 입금 알림을 방송 화면에 보여 주는 알림창·랭킹·목표·음악·음성 읽기(TTS) 등 방송 위젯, 유튜브 연결(선택), 스타메세지, 크루 장부·매니저, 게임 위젯, 그 밖에 회사가 정하는 기능.

제6조 (후원금 비취급과 책임 범위)

  1. 회사는 시청자가 스트리머에게 보내는 후원금을 받거나 보관·전달·정산하지 않습니다. 계좌 후원은 시청자와 스트리머 사이에 직접 이루어지며, 회사는 스트리머 본인 기기에 온 입금 알림을 방송 화면에 보여 주는 소프트웨어만 제공합니다.
  2. 입금 착오·반환·후원 관련 분쟁은 시청자와 스트리머가 직접 해결하며, 회사는 그 당사자가 아닙니다.
  3. 회사가 회원에게서 받는 대금은 유료 서비스 이용료뿐입니다.

제7조 (서비스의 변경·중단)

  1. 회사는 점검·교체·고장·통신 장애 등 운영상 필요가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 알립니다.
  2. 회사는 무료 서비스의 내용을 바꾸거나 끝낼 수 있습니다.
  3. 유료 서비스를 끝내는 경우 30일 전에 알리고, 남은 이용 기간의 이용료를 일할 계산해 돌려드립니다.

제8조 (유료 서비스와 결제)

  1. 이용권의 종류·가격·기간·제공 기능은 요금 화면과 결제 화면에 표시합니다.
  2. 정기결제 이용권은 회원이 해지하기 전까지 매 기간 같은 결제 수단으로 자동 결제됩니다. 회사는 결제 화면에 자동 결제 사실과 결제 주기·금액을 표시합니다.
  3. 무료 체험이 끝나고 유료로 바뀌거나 가격이 오르는 경우, 회사는 법령이 정한 기간 전에 알리고 회원의 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 다음 결제일부터 자동 결제가 멈춥니다.

제9조 (청약철회)

  1. 회원은 결제일부터 7일 이내이고 결제한 유료 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우에만 결제를 취소(청약철회)하고 전액 환불받을 수 있습니다.
  2. 다음 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다. 유료 서비스는 디지털 서비스로서 이용을 시작하면 가치가 줄어들기 때문입니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).
    • 결제 후 유료 기능을 한 번이라도 이용한 경우 — 유료 기능 설정 저장, 방송 위젯에 유료 기능 표시, 유료 알림 수신 등 회사 서버 기록으로 확인되는 이용을 포함합니다.
    • 정기결제 이용권의 두 번째 결제부터 — 갱신 결제는 회원이 직전 기간에 이미 이용을 시작한 서비스가 이어지는 것이기 때문입니다.
  3. 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 미리 표시하고, 무료 서비스(무료 체험)를 먼저 제공하여 회원이 결제 전에 서비스를 써 볼 수 있게 합니다.
  4. 제2항에도 불구하고, 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 이용 시작일부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

제10조 (정기결제 해지)

  1. 회원은 언제든 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있으며 그 기간의 이용료는 돌려드리지 않습니다.
  2. 회원이 남은 기간을 포기하고 즉시 해지(중도 해지)를 요청하는 경우, 결제 금액에서 ① 이미 이용한 기간의 이용료와 ② 남은 금액의 10%(위약금)를 뺀 금액을 돌려드립니다.
  3. 할인·프로모션 가격으로 결제한 이용권을 중도 해지하는 경우, ①의 이미 이용한 기간의 이용료는 할인 전 정가(월 정가 기준 일할)로 계산합니다.

제11조 (환불 방법과 시기)

  1. 환불은 결제한 수단으로 결제를 취소하는 방식이 원칙이며, 회사는 환불을 확정한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사·결제사 사정으로 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
  2. 결제 수단 취소가 불가능하여 계좌로 돌려드리는 경우, 송금 수수료는 회원이 부담합니다(청약철회로 인한 환불은 제외).
  3. 환불은 회원 본인 확인 후 진행하며, 결제 도용·부정 결제가 의심되면 확인이 끝날 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

제12조 (환불하지 않는 경우)

  1. 회사가 무료로 지급한 이용권·이벤트 보상·쿠폰·기간 연장분은 환불하거나 현금으로 바꿔 드리지 않습니다.
  2. 회원의 기기·통신 환경, 방송 프로그램(OBS·프리즘 등)의 설정·오류, 은행 앱·유튜브 등 다른 회사 서비스의 변경·장애로 이용하지 못한 경우는 회사의 책임이 아니므로 환불 사유가 아닙니다.
  3. 회원이 약관을 어겨 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우, 제10조 제2항에 따라 이미 이용한 기간의 이용료와 위약금을 빼고, 회사에 끼친 손해가 있으면 그 금액도 뺀 뒤 남은 금액만 돌려드립니다.
  4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것처럼 속였거나, 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위 안에서 결제한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제13조 (서비스 장애 보상)

  1. 회사의 책임 있는 사유로 유료 서비스가 연속 4시간 이상 멈춘 경우, 멈춘 시간의 3배만큼 이용 기간을 늘려 드리는 방식으로 보상합니다.
  2. 미리 알린 점검, 천재지변, 통신사·서버 제공업체·결제사 등 다른 회사의 장애, 회원 쪽 원인으로 멈춘 경우는 보상하지 않습니다.

제14조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 할 수 없습니다: 다른 사람·운영진 사칭, 다른 사람 정보 도용, 서비스의 해킹·역설계·자동화된 대량 접근, 방송창 주소의 무단 공유·판매, 불법 방송이나 법령·공서양속에 어긋나는 용도로 이용, 회사 또는 제3자의 권리 침해.

제15조 (이용 제한과 계약 해지)

  1. 회원이 제14조를 어기면 회사는 경고·일시 정지·영구 정지·계약 해지를 할 수 있으며, 긴급한 경우가 아니면 미리 알립니다.
  2. 회원은 언제든 앱 설정 또는 계정 삭제 안내 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 유료 이용권이 남은 상태의 탈퇴는 제10조 제2항(중도 해지)을 따릅니다.

제16조 (회원이 올린 자료)

회원이 올린 음악·이미지·글의 권리와 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 올린 자료를 쓸 권리를 가지고 있어야 하며, 다른 사람의 권리를 침해해 생긴 분쟁은 회원이 책임집니다. 회사는 권리 침해 신고나 법령 위반이 확인된 자료를 숨기거나 지울 수 있습니다.

제17조 (책임의 제한)

  1. 회사는 무료 서비스 이용과 관련해 생긴 손해를 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 예외입니다.
  2. 입금 알림의 누락·지연, 방송 중 표시 오류로 생긴 손해에 대한 회사의 책임은, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 회원이 최근 3개월 동안 회사에 낸 이용료를 한도로 합니다.

제18조 (유튜브 연결 기능)

유튜브 연결은 스트리머가 원할 때만 쓰는 선택 기능이며 YouTube API 서비스(YouTube API Services)를 사용합니다. 유튜브 채널을 샤인스타에 연결하는 이용자는 YouTube 서비스 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 유튜브에서 받은 정보의 처리는 샤인스타 개인정보처리방침과 Google 개인정보처리방침을 따르며, 연결은 계좌 설정의 [연결 해제] 또는 Google 보안 설정에서 언제든 끊을 수 있습니다.

제19조 (스타메세지 이용 원칙)

스타메세지은 시청자가 스트리머 방송에 짧은 글을 보내는 기능입니다. 보낸 글은 방송 화면에 표시되고 음성으로 읽힐 수 있습니다.

제20조 (분쟁 해결)

서비스 이용에 관한 분쟁은 먼저 고객센터(shinesoft365@gmail.com · 카카오톡 채널)에서 협의하며, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.

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